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Frequently Asked Questions

Find the right SharkNinja product for you

Buying SharkNinja Products: Whether you're buying your first SharkNinja product or looking to expand your collection, you'll quickly find the right model with us. Compare features, check availability, or find compatible accessories – all in one place. Where can I buy SharkNinja products? Buy directly on our website or from authorized retailers – online or in-store. Only purchases made through authorized retailers are covered by the manufacturer's warranty. Tip: Always buy from authorized retailers. Product unavailable? If an item is sold out, click "Notify me" on the product page. You will receive an email as soon as the product is back in stock. Alternatively, you can check availability with our retail partners. Compare products: Use the comparison section on the product page to quickly compare the features, specifications, and warranty information of different models. Spare parts & accessories: You can find suitable spare parts and accessories directly on the product page or in My Account. Without an account: Select the desired product category via Support. With an account: Select your product and click "Order parts" to view compatible accessories. Tip: Register your product to find suitable spare parts more quickly and easily manage orders. Do you have any further questions? Our customer service team will be happy to help you choose the right SharkNinja product.

Vorher Sie kaufen FAQs

Wie kann ich SharkNinja-Produkte vergleichen?

Verwenden Sie den Abschnitt „Vergleichen“ auf jeder Produktseite, um Funktionen, Spezifikationen und mehr nebeneinander zu vergleichen.

 Wo kann ich Ersatzteile kaufen?

Besuchen Sie Ihre Produktseite und klicken Sie auf „Für Produktbesitzer“, um kompatible Teile zu finden. Oder melden Sie sich bei Mein Konto an, um personalisierte Empfehlungen zu erhalten.

 Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsoptionen:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal (ausgenommen Abonnements)
  • Klarna Finanzierung

 Was kann ich tun, wenn mein Promo-Code nicht funktioniert?

Überprüfen Sie noch einmal, ob der Artikel berechtigt ist und die Aktion noch gültig ist. Haben Sie weiterhin Probleme? Wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

 Wann erhalte ich meine Bestellung?

Unsere geschätzte Lieferzeit beträgt 2–4 Geschäftstage für die meisten Bereiche in Deutschland und 5–6 Werktage in Österreich.

 Wie viel kostet der Versand?

Wir bieten kostenlose Standardlieferung an alle Adressen in Deutschland und Österreich.

 Können Sie immer noch nicht finden, wonach Sie suchen?

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter – Kontaktieren Sie uns für Unterstützung.

Versand- und Lieferdetails

Ihre Bestellung wird nach Eingang automatisch bearbeitet. Sobald sie versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung per E-Mail. So können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen.

Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands und Österreichs.

Lieferzeit:

  • Deutschland: 2–4 Werktage
  • Österreich: 5–6 Werktage

Bitte beachten Sie, dass Feiertage, hohes Bestellaufkommen oder Wetterbedingungen zu Verzögerungen führen können.

Versandkosten

Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen nach Deutschland und Österreich.

Adresse & Zahlungsmethode speichern

Speichern Sie Ihre Lieferadresse und bevorzugte Zahlungsmethode in Mein Konto, um zukünftige Bestellungen schneller abzuschließen.

  • Adressbuch: Adresse hinzufügen oder bearbeiten und bei Bedarf als Standard festlegen.
  • Zahlungsmethoden: Über „Neu hinzufügen“ Ihre bevorzugte Zahlungsart speichern.

Haben Sie Fragen zu Versand oder Lieferung? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Frequently asked questions about returns

Here you will find the most important information about returns and refunds at SharkNinja.Return policyReturns accepted within 30 days of receipt.The item must be unused and in good condition.Returns are free – a prepaid return label will be provided.ReturnNo original packaging? Simply use another sturdy cardboard box.Didn't receive the return label? Check your spam folder or request a new label via the returns portal.In-person returns to offices or warehouses are not possible.Please use only the provided return label.refundOrders cannot be canceled after shipment. Please use the returns portal for this.Products purchased from other retailers must be returned directly to them.After your return has been received and inspected, a refund will be issued to the original payment method – usually within 5–10 business days.Do you have any further questions? Our customer service team will be happy to help.

Product registration & warranty coverage

Register your SharkNinja product to activate your warranty and quickly access service, spare parts and accessories.

Register product

Products purchased directly from SharkNinja are automatically registered.

Did you purchase your product from an authorized dealer? Simply register it via My Account to enjoy the following benefits:

Warranty management, compatible spare parts & accessories, faster customer service

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guarantee

The warranty covers manufacturing and material defects in the case of private use.

The following are not covered:

Improper use or unauthorized repairs; commercial use; normal wear and tear of accessories and consumables

Warranty period

The warranty begins on the date of purchase and varies depending on the product.

Typical warranty periods:

2 years

5 years

Selected products: 10-year or lifetime limited warranty

After registration, you can view the remaining warranty at any time under "My registered products" in your account.

Do you need help with registration or warranty? Our customer service team will be happy to assist you.